事故後に保険会社とトラブルになった場合、どこに相談すればよいですか？

交通事故後、保険会社とのやり取りで「適切な補償を受けられない」「示談交渉がスムーズに進まない」などのトラブルが発生することがあります。このような場合、どこに相談すればよいのかを詳しく解説します。

1. まずは弁護士に相談（法的トラブルの場合）

保険会社との交渉が難航している場合、弁護士に相談するのが最も確実な方法です。特に以下のようなケースでは、専門家のアドバイスが必要です。

弁護士に相談すべきケース

• 保険会社が提示する示談金が低すぎる
• 後遺障害等級認定に納得がいかない
• 過失割合に異議を申し立てたい
• 治療費の打ち切りを早めに宣告された
• 慰謝料・休業補償に関するトラブル

弁護士に相談する方法

✅ 法テラス（日本司法支援センター）

無料相談が可能で、条件を満たせば弁護士費用の立て替え制度も利用できます。

📞 0570-078374

🌐 法テラス公式サイト

✅ 交通事故専門の弁護士に相談

「交通事故に強い弁護士」に相談すると、適切な示談交渉が期待できます。

💡 弁護士費用特約（弁特）がある場合は費用負担ゼロになることも！

2. 自賠責保険の紛争処理機関を利用する

保険会社と示談交渉がまとまらない場合、**「交通事故紛争処理センター」や「自賠責保険・共済紛争処理機構」**を利用する方法もあります。

① 交通事故紛争処理センター

✅ 示談交渉のサポートを無料で受けられる

✅ 弁護士が介入し、適正な賠償額を判断してくれる

✅ 全国に相談窓口あり

📞 0570-078325

🌐 交通事故紛争処理センター公式サイト

② 自賠責保険・共済紛争処理機構

✅ 自賠責保険に関するトラブルを解決する機関

✅ 後遺障害等級認定に納得がいかない場合に異議申し立てが可能

📞 03-4334-0913

🌐 自賠責保険・共済紛争処理機構公式サイト

3. 事故の内容によっては消費者センターや国民生活センターへ

保険会社の対応があまりにも不誠実な場合、消費者センターや国民生活センターに相談するのも一つの方法です。

📞 消費者ホットライン 188（局番なし）

🌐 国民生活センター公式サイト

4. 保険会社が不正をしている場合は金融庁へ

「契約内容と違う対応をされている」「不当に保険金を減額された」などの場合、金融庁に相談できます。

📞 金融サービス利用者相談室 0570-016811

🌐 金融庁公式サイト

5. 実際の患者様の声

💬 40代男性（保険会社から治療費の打ち切りを通告された）

「事故の治療中なのに、保険会社から“治療費はもう払えない”と言われ困りました。弁護士に相談したところ、適切な期間の治療を受ける権利があるとアドバイスをもらい、交渉の結果、延長してもらえました。」

💬 30代女性（示談金が低すぎた）

「示談金が想像以上に低く、納得できませんでした。交通事故紛争処理センターに相談したところ、弁護士の方が適正な金額を交渉してくれ、結果的に大幅に増額されました！」

6. まとめ

🚗 事故後に保険会社とトラブルになったら、以下の機関に相談しましょう！

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らいおんハート整骨院ひまわりでは、事故後のケアやリハビリについてもサポートしています。お困りのことがあれば、お気軽にご相談ください！